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Instagr淹am是眼如何抓住用户杏彩平台噬的心?

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-01-11  来源:5nr4A1  浏览次数:21
核心提示:Instagram是如何抓住用户的心?知乎上有一个有趣的问题:一开电脑就会忍不住去打开QQ,这是什么心理?该怎么改?,这个问题难以


Instagr淹am是眼如何抓住用户杏彩平台噬的心?
Instagram是如何抓住用户的心?

知乎上有一个有趣的问题:“一开电脑就会忍不住去打开QQ,这是什么心理?该怎么改?”,这个问题难以回答,就像“为什么快30岁的男人还喜欢天天玩网游”,人们除了给他们贴一个标签:“网瘾”,再往下就不知道如何解释了。没有“上瘾”心理的人很难理解这类人的心理,而“上瘾”的人可能更加迷惑:我当初是怎么“上瘾”的呢?

“不是国军无能,而是共军太狡猾”。为了让消费者“上瘾”,商家可是做足了功课,通过研究人类的习惯形成机制,加以适当的引导,使用一件产品会慢慢成为你的习惯,渐渐地成为你日常生活的一部分,甚至离开就会让你难受。这已经形成了一定的规律,不论你受过多么高等的教育,才智有多么突出,每个人都可能落入此类“陷阱”。

Instagram是如何抓住用户的心?

以Instagram为例,高达10亿美金的收购价由许多因素决定,但最核心的部分依然是其出色的团队,他们不仅精于技术,更加精通心理学,他们的作品真正的成为了人们生活的一部分。用户甚至没有意识到自己“上瘾”了,“就是为了好玩,我看见酷的东西就必须要立刻拍下来,以后就没机会了。”整天玩Instagram的斯坦福大学的学生“茵”如是说。

Instagram实际上在“茵”的大脑中制造了一种可预测的反应。她的行为模式被重塑了,通过反复的刺激,她已经在自己眼里看见的东西和手机应用之

间建立起联系。当一个产品能够与一个想法、情绪或习惯建立链接,它创造了一种“内部触发”(Internal Trigger)。“外部触发”(External Trigger)指的是通过感官得到的刺激,比如电话铃声,或是网页上“你中奖了”的那种广告;而“内部触发”无法被看到、听到或者触摸到。内部触发机制会在人们心中自动地发挥作用,创造这种“内部触发”就是在创造财富。

建立所谓的“内部触发”总结起来有三个渐进步骤:

1、通过“外部触发”对用户进行引导

Instagram在Twitter和Facebook的信息流里掺入了大量风格独特的漂亮照片,它们都带着许多返回Instagram的链接。这些“外部触发”不仅能吸引新用户,更向他们展示了产品的使用方法。Instagram有效地使用了“外部触发”来展示这项服务是用来做什么的。

“快捷、漂亮的图片分享”,这是Instagram的核心要义,通过展示使用范例Instagram成功地赢得数百万计的新用户。但高的用户增长速度还不够,世界上类似的产品比比皆是,怎样留住用户,怎样让用户每天都使用你的产品才是更为重要的课题。

2、创造欲望

为了让用户保持使用,Instagram采用了一种“习惯形成技术”(Habit-forming technologies)的产品设计范式。通过“外部触发”引导用户后,用户安装并第一次使用Instagram。极简的界面可以让用户无需思考,点一下,一张照片就拍好了,各种感官和社交回报随即到来,你的照片收到人们称赞、“+1”,照片被打上“流行”的标记,用户获得极大的满足感。每拍摄、发布一张照片,用户都会更加投入地使用Instagram。最后用户不仅改变了行为模式,而且改变了心理。

3、加固“内部触发”

习惯已经形成,用户不再需要“外部触发“来想到使用Instagram,因为“内部触发”将开始自行其事。就像“茵”所说:“我看见酷的事情就想用Instagram把它拍下来。”通过应用里的“流行”标签,从朋友那得到评价和“+1”,她逐渐培养出对“酷”的嗅觉,就像永不满足的猎食动物四处寻找符合Instagram风格的图像,拍下那些瞬间让她感觉满足。

上千万的用户都处在这个状态,Instagram成为了情感和灵感的港湾,成为了一本漂亮的视觉回忆录。通过精心打造的用户体验流程,Instagram把“外部触发”变成“内部触发”,人们的生活变得离不开它,其他应用毫无胜算。每一张照片都促使用户更加投入地使用Instagram,这便是Instagram的成功之道。

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